자주 묻는 질문

가상화폐 결제가 어려우신 고객님들을 위하여

가상화폐 구입처와의 연계로 무통장 입금을 지원 해드리고 있습니다.

입금자명만 맞춰주시면 계좌이체로 결제 가능합니다.

저희 지구 IDC에서는 고객님들의 도메인 등록에 대한 번거로움을 덜어드리고자

직접 도메인 등록을 대행 해드리고 있습니다.

원하시는 도메인을 메신저로 문의주시면 처리 해드리겠습니다.

영업일 기준으로 비용 결제 후 3시간에서 24시간 이내에 설치가 완료됩니다.

공휴일 및 휴무일의 경우 익일에 설치가 진행이 됩니다.

고객님께서 별도 설치하신 솔루션 및 프로그램에 대하여 별도의 기술지원을 제공하지 않습니다.

(단, 서버장애 및 오류, 네트워크 장애등의 서버 관련 문제는 24시간 장애처리가 가능합니다.)

저희 지구IDC는 고객정보 보호를 최 우선으로 여기는 데이터 센터로,

계좌이체 및 가상화폐(비트코인) 결제가 가능합니다.

서버 OS 재설치를 원하시는경우 메신저에 요청하시면 재설치가 가능합니다.

단, OS 재설치시 기존데이터가 모두 삭제되며 설치중 데이터 손실에는 책임을 질 수 없으니 반드시 백업을 미리 해주시기 바랍니다.

지구 IDC의 전문 기술지원서비스를 받으시려면, 전화보다는 메신저에 남겨주시면 빠른 도움을 드릴 수 있습니다.

서버에 대한 기술지원 이므로 고객님께서 서버 접근 계정정보를 주셔야만 작업을 할 수 있기 때문입니다.

긴급서버 장애에 대한 기술지원은 24시간 접수, 처리 해드립니다.

지구 IDC에서 제공되는 서버는 해외IDC에서 직접 서비스를 제공하고 있습니다.

이에따라 일정기간 서비스정지는 불가능하며, 이용 또는 해지만 가능합니다.

이점 양해부탁드립니다.

Linux 계열, Windows계열 뿐만 아니라 고객님께서 원하시는 모든 OS를 설치해드립니다.

지구 IDC는 인터넷 서비스를 위한 서버와 네트워크 서비스만 제공하고 있습니다. 데이터 이전, 프로그램 설치 등은 고객님께서 직접 설치 하셔야 합니다. (단, 서버에 관련된 네트워크오류, DDoS공격에 의한 장애등, 서버에 관련된 내용은 24시간 처리해드립니다.)

지구 IDC는 최대 100GB DDoS방어가 가능한 Cisco Prodection 시스템을 구축하여 고객님의 서버를 안전하게 보호하고 있습니다.

DDoS공격이 많은 국가를 별도로 선정하여 네트워크 차단서비스를 제공하고 있습니다.

자세한 사항은 메신저로 문의주시기 바랍니다.

지구 IDC는 인터넷 서비스를 위한 서버와 네트워크 서비스만 제공하고 있습니다.

고객님의 서버에 설치하여 운영중인 프로그램에 대해서는 기술지원이 불가능하니, 해당 프로그램개발사 또는 개발자에게 문의해주시기 바랍니다.

(단, 서버에 관련된 네트워크오류, DDoS공격에 의한 장애등, 서버에 관련된 내용은 24시간 처리해드립니다.)

백업서비스는 원격 백업과 로컬디스크 백업 두가지 형태로 구분됩니다.

로컬디스크 백업은 서버를 임대 또는 구매 신청하실 때 기본으로 장착되어있는 하드 외에 별도의 하드를 한 개 더 구매하셔서 장착하신 후 백업 스케줄링 작업을 요청하시면 일단위나 주단위 백업이 될수 있도록 서버에 스케줄을 구성 해 드립니다. (무상설치)

원격 백업은 원격 네트워크 드라이브를 이용하여 고객님의 중요한 데이터를 일 주 월 단위로 백업해드리는 서비스입니다. 지구 IDC 전문 대용량 스토리지 서버에 안전하게 보관되고 있습니다. (유료서비스)

백업서비스는 신속한 시간내에 장애해결을 할 수 있으며 장애에 대비하여 스케쥴링 백업을 하여 고객님의 소중한 데이터를 보호 할 수 있습니다.

안녕하세요. 지구 IDC 서버운영팀입니다.

환불 정책은 다음과 같습니다.

1. 1주일 이내 서비스 불만시 환불 가능
2. 환불 요청시 셋팅비 + 사용일수/30 를 제외한 금액 환불
3. 환불 처리 기간은 약 3~4주정도 소요됩니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

지구 IDC는 365일 24시간 고객센터를 운영하고 있습니다.
또한 장애 발생에 대한 사전 예방 점검서비스도 정기적으로 실시하여 장애율을 최대한 낮추는데 집중하고 있습니다.
유사시 장애를 극복할 수 있는 숙련된 기술력을 가지고 있어 오랜 서비스 기간동안 고객님으로 부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
서비스 장애시 신속한 업무처리를 위하여 메신저를 이용해주시기 바랍니다.

지구 IDC 고객센터는 365일 연중무휴 24시간 고객센터를 운영 하고 있으며

필요하신 상담 및 기술지원을 언제든지 받아 보실 수 있으십니다.

텔레그램 : JIGUIDC