이용약관의 동의

jiguidc.com(이하 “사이트”) 및 JIGU IDC - Jigu International .inc(이하 “회사”)가 제공하는 호스팅 서비스 및 단독서버(사이트 및 패널을 포함하여 이하 통칭 “서비스”)를 이용하기 전에 본 이용약관, 개인정보처리방침, 서비스 이용정책 및 서비스 수준 협약(SLA)을 반드시 읽어 주시기 바랍니다. 서비스를 이용하거나 접속하는 경우, 귀하는 본 이용약관, 개인정보처리방침, 서비스 이용정책 및 서비스 수준 협약의 모든 조건에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

최소 연령에 미달하는 경우 서비스를 이용하거나 회사에 개인정보를 제공할 수 없습니다. 최소 연령은 만 16세이며, 귀하의 국가에서 개인정보 처리 동의 연령을 이보다 낮게 정하고 있는 경우에는 해당 연령을 따릅니다.

불법 행위 및 콘텐츠

회사가 제공하는 모든 서비스는 합법적인 목적으로만 이용할 수 있습니다. 캐나다 연방법, 주법 또는 시 조례를 위반하는 정보, 데이터 또는 자료를 전송, 저장 또는 게시하는 행위는 금지됩니다. 여기에는 저작권이 있는 자료, 회사가 위협적이거나 음란하다고 판단하는 자료, 영업비밀 및 기타 법령으로 보호되는 자료 등이 포함되며 이에 한정되지 않습니다. 이용자는 서비스 이용으로 인해 이용자 본인 또는 제3자에게 발생한 손해와 관련된 모든 청구로부터 회사를 면책하고 회사에 손해가 없도록 하는 데 동의합니다.

불법 행위를 조장하거나 회사의 서버 또는 인터넷상의 다른 서버에 피해를 줄 수 있는 콘텐츠를 게시하는 사이트는 금지됩니다. 이러한 자료로 연결되는 링크 또한 금지됩니다.

허용되지 않는 콘텐츠 또는 링크의 예:

• 불법 복제 소프트웨어
• 해킹 프로그램 또는 해킹 자료 모음
• 와레즈(Warez) 사이트
• 혐오 표현 관련 활동
• 아동·청소년·동물 음란물 및 이와 관련된 모든 활동
• 저작권이 있는 자료(예: 영화, TV 프로그램, 도서, 유료 방송, 사진 등)

알림: 귀하의 계정이 본 이용약관에 명시된 불법 행위(이에 한정되지 않음)를 포함하거나 이에 연결되어 있는 것으로 확인되는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 귀하의 계정을 해지할 권리를 가집니다. 본 이용약관 위반 또는 수사기관의 요청에 따라 해지되는 경우, 선결제한 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.

트래픽 사용량

일부 서버 요금제에는 정해진 트래픽 허용량이 포함되어 있습니다. 허용량을 초과하는 경우 초과 요금이 부과될 수 있으며, 초과 요금은 지역마다 다를 수 있습니다. 또한 같은 지역이라도 클라우드 서버와 단독서버에 서로 다른 요금이 적용될 수 있습니다. 초과 요금에 대한 자세한 내용은 영업팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

IRC

현재 회사의 서버에서는 IRC 또는 IRC 봇의 운영을 허용하지 않습니다.

서버 악용

회사의 서버 또는 고객에게 피해를 주거나 이를 훼손하려는 모든 시도는 엄격히 금지됩니다. 고객은 본인의 모든 계정에 대한 책임을 집니다. 본 이용약관을 위반하는 경우, 귀하의 계정 및 이와 관련된 모든 서비스는 별도의 통지나 환불 없이 해지될 수 있습니다.

서비스 제공 거부

회사는 본 약관이 위반되었다고 판단하는 경우, 단독 재량으로 서비스 제공을 거부, 취소 또는 정지할 권리를 가집니다. 회사의 모든 하위 네트워크, 분산 호스팅 사이트 및 단독서버는 본 이용약관에 명시된 정책을 준수해야 합니다.

요금 청구

회사는 매월 계정 활성화일까지 다음 중 하나를 진행합니다. (1) 고객의 신용카드로 요금을 청구합니다(고객이 해당 정보를 제공한 경우). (2) 해당 월에 제공된 서비스에 대해 적용되는 서비스 요금에 따른 청구서를 이메일로 발송합니다. 청구서는 최초 계정 활성화일 14일 전에 발행되며, 결제는 지정된 결제 기한까지 회사에 완료되어야 합니다. 고객이 기한 내에 결제하지 않는 경우 회사는 즉시 본 계약을 해지할 수 있습니다. 결제 기한 최소 48시간 전까지 패널을 통해 결제팀에 자동 결제를 원하지 않는다고 직접 요청하지 않는 한, 신용카드로 자동 결제될 수 있습니다. 모든 거래에 필요한 잔액을 확보하는 것은 고객의 책임입니다. 결제에 실패하는 경우 청구서 알림이 자동으로 계속 발송됩니다. 결제 기한이 도래하기 전에 다른 결제 수단을 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 결제가 지연되는 경우 계정 또는 서비스가 정지될 수 있습니다. 결제 기한까지 결제되지 않은 청구서에는 미납 금액 총액의 5%에 해당하는 연체료가 부과됩니다.

서비스 정지 및 해지

청구서는 이용 중인 각 서비스의 결제 기한 14일 전에 발행됩니다. 결제 기한이 지났는데도 결제가 확인되지 않아 청구서가 결제 완료로 처리되지 않은 경우 경고 이메일이 발송됩니다. 이후 24시간 이내에 결제하지 않으면 서비스가 즉시 정지되며, 정지 안내가 이메일로 발송됩니다. 결제 기한 후 3일째 되는 날 자정(미국 동부 표준시, EST)부터 미결제 서비스는 해지됩니다. 회사는 해지된 서비스의 복구를 보장하지 않으며, 서비스 해지에 따른 데이터, 라이선스 권리, 프로모션 가격 또는 조건, 연결된 장비나 추가 IP 주소의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

서비스 요금

일부 서비스에는 회사가 고객에게 부과하는 설치비가 있으며, 고객은 해당 서비스를 이용하기 위해 설치비를 납부해야 합니다. 고객이 본 계약을 해지하는 경우, 고객은 회사에 대한 모든 미납 요금을 책임지며 고객에게 발생한 모든 요금을 납부하는 데 동의합니다. 서비스는 월 단위로 제공되므로, 고객은 해지 통지 시점과 관계없이 매월 발생한 서비스 요금을 부담합니다. 예를 들어 고객이 특정 월의 15일에 해지를 통지하는 경우에도 해당 월 전체의 서비스 요금을 부담하며, 이 요금은 일할 계산되거나 환불되지 않습니다.

부정 결제 방지 및 결제 확인

회사는 신규 고객의 첫 유료 주문을 접수한 후, 계정 확인을 위해 추가 정보를 요청하는 주문 확인 이메일을 발송할 권리를 가집니다. 필요한 모든 정보가 제출되고 부정 결제 확인팀이 이를 적합하다고 판단할 때까지는 서비스나 지원이 제공되지 않습니다. 영업일 기준 3일의 서버 제공 기간은 확인 절차가 완료된 후부터 시작됩니다. 모든 주문에 확인 절차가 필요한 것은 아니며, 결제 수단을 변경하는 경우 언제든지 다시 확인을 요청할 수 있습니다.

해지 및 환불 정책

7일 이내 환불: 첫 서버 발송 후 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 아래 금액을 공제한 나머지를 환불합니다. 7일 이후에는 아래의 장기 계약 중도 해지 시 환불 기준에 해당하는 경우를 제외하고 환불이 불가능합니다.

• 설치비: 결제 금액의 20%
• 이용 요금: 할인 전 정상 월 이용요금을 30일로 나누어 서버 발송일부터 환불 요청일까지 실제 이용한 일수만큼 일할 계산한 금액

예시) 월 정상 요금 350,000원인 서버를 1개월 요금 350,000원으로 결제한 후 3일 이용하고 환불을 요청하는 경우
350,000원 − 설치비 70,000원(20%) − 이용요금 35,000원(350,000원 ÷ 30일 × 3일) = 환불 금액 245,000원

장기 계약 중도 해지 시 환불: 3개월, 6개월 또는 12개월 장기 계약으로 할인된 요금을 선결제한 후 첫 서버 발송일로부터 7일이 지나 약정 기간 중에 해지하는 경우, 결제 금액에서 아래 금액을 공제한 나머지를 환불합니다.

• 설치비: 결제 금액의 20%
• 이용 요금: 실제 이용한 기간에 대해 할인 전 정상 월 이용요금을 적용하여 계산한 금액

예시) 월 정상 요금 350,000원인 서버를 12개월 계약(15% 할인)으로 3,570,000원 결제한 후 3개월 이용하고 해지하는 경우
3,570,000원 − 설치비 714,000원(20%) − 정상 이용요금 1,050,000원(350,000원 × 3개월) = 환불 금액 1,806,000원

공제할 금액이 결제 금액 이상인 경우 환불 금액은 없습니다.

체험 기간

단독서버에 대해서는 어떠한 형태의 체험 기간도 제공하지 않습니다. 서비스를 테스트한 뒤 환불받을 목적으로 7일 환불 정책을 악용하는 행위는 허용되지 않으며, 정당한 사유가 있거나 회사가 구매한 서비스를 제공하지 못한 경우가 아니면 환불되지 않습니다.

참고: 우선(Priority) 지원 또는 VIP 지원 요금제 가입은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다. 또한 잘못된 지역으로 착오 구매한 서버는 환불되지 않으며, 여기에는 지역 IP(Geo-location) 기반 도시로 구매한 서버도 포함됩니다. 해당 도시들에 대한 정보는 모두 명확하게 안내되어 있습니다.

일반 환불 기준

다음과 같은 경우에는 환불 또는 크레딧을 제공하지 않습니다.

• 지역 IP(Geo-location) 또는 지역 선택 착오
• 서비스의 성격이나 특정 사양 또는 구성에 대해 사전에 문의하지 않은 경우
• 이용약관 미준수로 인한 계정 해지 또는 정지
• 불법 행위로 인한 계정 해지 또는 정지
• 서비스 또는 해당 서비스에 연결된 라이선스, 부가 서비스의 미납 또는 연체로 인한 서비스 해지 또는 정지
• 이미 지급된 크레딧
• 단순 변심
• 계정에 충전된 금액

환불에 대한 최종 결정은 상황과 해지 사유에 따라 회사가 내립니다. 원칙적으로 서버에 문제가 있는 경우 회사의 직원이 이를 해결하기 위해 최선을 다합니다. 고객이 서버를 이용하지 못하게 한 지연은 크레딧으로 보상하며, 회사가 해결할 수 없는 문제에 대해서는 환불합니다. 이용약관에 포함되어 있거나 웹사이트에 명확하게 안내된 정보를 근거로 한 환불 요청은 항상 거절된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 예를 들어 고객이 실제 위치 기반 서버 대신 지역 IP(Geo-location) 기반 서버를 구매한 경우가 이에 해당합니다. 이러한 구매 전에는 지원팀에 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

데이터센터 위치 안내

안내된 대부분의 지역에 실제 데이터센터가 위치하고 있으나, 회사는 인근 지역(같은 국가 내), 일반적으로 해당 도시 경계 바로 바깥에 서버를 설치할 권리를 가집니다. 정확한 데이터센터 위치는 사전에 지원팀에 문의하여 확인하실 수 있습니다.

서비스 제공 거부

회사는 단독 재량으로 서비스 제공을 거부, 취소 또는 정지할 권리를 가집니다.

책임의 제한

회사는 어떠한 이유로든 회사의 서버가 오프라인 상태가 되거나 이용할 수 없게 되어 발생하는 부수적·결과적 손해를 포함한 어떠한 손해 배상 청구에도 책임지지 않습니다. 또한 회사는 회사의 서버에 있는 웹사이트의 손상 또는 삭제로 인해 발생하는 부수적·결과적 손해를 포함한 어떠한 손해 배상 청구에도 책임지지 않습니다. 모든 손해에 대한 책임은 서비스의 즉시 해지로 한정됩니다.

위반 신고

본 서비스 이용정책 위반 사항은 [email protected]으로 신고해 주시기 바랍니다. 접수된 모든 신고는 신속하게 조사합니다. 약관 또는 조건을 준수하지 않는 경우 즉시 계정이 비활성화되거나 해지될 수 있습니다.

면책 조항

회사의 호스팅 서비스는 전적으로 고객이 직접 관리하는 방식(Self-managed)이므로, 데이터 백업에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 회사는 시스템 중단, 네트워크 또는 하드웨어 장애, 데이터 손실에 대해 책임지지 않으며, 이로 인한 예상 수익 손실에 대해서도 책임지지 않습니다. 회사가 제공하는 일부 서비스는 재판매 서비스입니다. 따라서 회사가 제공하는 일부 장비, 라우팅, 소프트웨어 및 프로그램은 회사가 직접 소유하거나 개발한 것이 아닙니다. 또한 회사는 고객 계정의 이용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 약관 또는 조건을 준수하지 않는 경우 해당 계정은 자동으로 비활성화되거나 해지될 수 있습니다. 회사는 회사가 적절하다고 판단하는 경우 어떠한 사유로든 사전 통지 및 보상 없이 계정을 삭제할 권리를 가집니다.

계정 활성화

회사에서 계정을 활성화함으로써 귀하는 위의 정책 및 조건에 동의합니다. 계정 활성화를 요청할 때 귀하는 본 정책, 가이드라인 및 면책 조항을 수락해야 하며, 수락 내역은 활성화 요청과 함께 전달되어 귀하의 계정 정보와 함께 보관됩니다. 알림: 계정을 신청한 후 본 약관을 준수하지 않는 경우 환불되지 않습니다. 다만 회사는 재량에 따라 조치를 취하기 전에 문제를 해결할 기회를 드리기 위해 이메일 또는 전화로 안내할 수 있습니다.

서버 가동률 보장

회사는 Tier 1 지역에 한하여 99.99%의 서비스(http, ftp, pop, imap, smtp) 가동률을 보장합니다. 특정 월에 이를 달성하지 못한 경우, 서비스 수준 협약(SLA)에 따라 초과 중단 시간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 귀하의 계정에 환불합니다.

회사는 사전 통지 없이 위의 정책, 가이드라인 및 면책 조항의 전부 또는 일부를 변경할 권리를 가집니다. 또한 회사는 사전 통지 없이 가격을 인상하고 계정 요금제를 변경할 권리를 보유합니다. 다만 이용 중인 계정 요금제의 가격은 합리적인 사유 없이 인상하지 않으며, 이러한 가격 인상 시에는 30일 전에 사전 안내합니다.