기술자료

 DDOS공격으로 인하여 특정 국가의 IP를 차단하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

지구 IDC는 최대 100GB DDoS방어가 가능한 Cisco Protection 시스템을 구축하여 고객님의 서버를 안전하게 보호하고 있습니다.DDoS공격이 많은 국가를...

  갑자기 서버가 다운 되었습니다. 긴급 기술지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

지구 IDC의 전문 기술 지원 서비스를 받으시려면, 고객센터 1:1 문의나 메신저에 문의를 남겨주시면 빠른 도움을 드릴 수 있습니다.서버에 대한 기술지원 이므로 고객님께서...

  결제수단이 어떻게 되나요?

지구 IDC에서는 고객님들의 편의를 위해 다양한 결제수단을 제공해드리기 위해 노력 하고 있습니다.현재 가능한 결제수단은 계좌이체, 무통장입금, 페이팔 입니다. (단, 한국...

  고객센터 업무시간이 어떻게 되나요?

지구 IDC 고객센터는 365일 연중무휴 24시간 고객센터를 운영 하고 있으며필요하신 상담 및 기술지원을 언제든지 받아 보실 수 있으십니다.텔레그램 : JIGUIDC

  긴급 장애 발생시 어떻게 대처 해야 하나요?

지구 IDC는 365일 24시간 고객센터를 운영하고 있습니다.또한 장애 발생에 대한 사전 예방 점검서비스도 정기적으로 실시하여 장애율을 최대한 낮추는데 집중하고...

  데이터 백업 서비스가 있나요?

백업서비스는 원격 백업과 로컬디스크 백업 두가지 형태로 구분됩니다.로컬디스크 백업은 서버를 임대 또는 구매 신청하실 때 기본으로 장착되어있는 하드 외에 별도의 하드를 한 개...

  도메인 등록 대행도 가능한가요?

저희 지구 IDC에서는 더욱 나은 서비스 품질을 위해 서버 호스팅 서비스만 제공하고 있습니다.

  서버 OS를 재설치하려 합니다. 어떻게 해야 하나요?

서버 OS 재설치를 원하시는경우 메신저에 요청하시면 재설치가 가능합니다.단, OS 재설치시 기존데이터가 모두 삭제되며 설치중 데이터 손실에는 책임을 질 수 없으니 반드시...

  서버 배송 정책 안내

서버 설치 소요 시간 영업일 기준으로 비용 결제 후 아래와 같이 설치가 완료됩니다. -단독서버: 48시간 이내 -클라우드서버: 4시간 이내 *공휴일 및 휴무일의...

  서버를 몇달만 정지 하고 싶습니다.

지구 IDC에서 제공되는 서버는 월단위로 약정이 들어가기 때문에 일정기간 서비스정지는 불가능하며, 이용 또는 해지만 가능합니다.이점 양해부탁드립니다.

  서버에 설치된 프로그램에 오류가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

지구 IDC는 인터넷 서비스를 위한 서버와 네트워크 서비스만 제공하고 있습니다.고객님의 서버에 설치하여 운영중인 프로그램에 대해서는 기술지원이 불가능하니, 해당 프로그램...

  서비스 이전시 어느부분까지 지원 가능한가요?

지구 IDC는 인터넷 서비스를 위한 서버와 네트워크 서비스만 제공하고 있습니다. 데이터 이전, 프로그램 설치 등은 고객님께서 직접 설치 하셔야 합니다. (단, 서버에...

  세팅 가능한 OS가 어떤것들이 있나요?

Linux 계열, Windows 계열 뿐만 아니라 고객님께서 원하시는 모든 OS를 설치 해드립니다.

  솔루션 및 프로그램 수정도 가능한가요?

고객님께서 별도 설치하신 솔루션 및 프로그램에 대하여 별도의 기술지원을 제공하지 않습니다.(단, 서버장애 및 오류, 네트워크 장애등의 서버 관련 문제는 24시간 장애처리가...

  환불규정에 대해 궁금합니다.

안녕하세요. 지구 IDC 서버 운영팀입니다.환불 정책은 다음과 같습니다.1. 1주일 이내 서비스 불만시 환불 가능2. 환불 요청시 셋팅비 + 사용일수/30 를 제외한 금액...

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